互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,近年來屢屢被稱為知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的“重災(zāi)區(qū)”。作為中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商,騰訊在知識產(chǎn)權(quán)保護上率先邁出了重要一步:將其關(guān)注自有知識產(chǎn)權(quán),更將其尊重和保護第三方知識產(chǎn)權(quán)的努力、行動及其效果,以白皮書的形式呈現(xiàn)出來。
近日,《騰訊知識產(chǎn)權(quán)保護白皮書》(以下簡稱“白皮書”)在2017知識產(chǎn)權(quán)南湖論壇互聯(lián)網(wǎng)分論壇上發(fā)布。白皮書顯示,權(quán)利人被他人侵犯著作權(quán)和商標(biāo)權(quán)是互聯(lián)網(wǎng)平臺上最主要的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。
“騰訊把尊重和保護第三方知識產(chǎn)權(quán)作為知識產(chǎn)權(quán)保護戰(zhàn)略的重要組成部分。”騰訊公司副總裁、總法律顧問艾文博(Brent Irvin)表示,視頻、音樂、文學(xué)等方面版權(quán)保護更加系統(tǒng)化,整個知識產(chǎn)權(quán)保護環(huán)境支撐付費商業(yè)模式日臻成熟。
微信公眾號侵權(quán)投訴達(dá)51%
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》,截至2016年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億,手機上網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到6.95億。
互聯(lián)網(wǎng)與人們的工作生活已深度融合。僅在QQ上,月活躍賬戶數(shù)已達(dá)到8億多人次。據(jù)騰訊2016年第四季度財報顯示,微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.89億,比去年同期增長28%。
白皮書顯示,QQ平臺上的侵權(quán)行為通常表現(xiàn)為用戶自行填寫的賬號信息侵權(quán),和用戶在QQ群內(nèi)保存的群文件內(nèi)容侵權(quán)等。2015年1月至2016年12月間,QQ累計受理涉及知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的投訴函件1500余件,其中,涉及著作權(quán)的投訴占比超過一半,為58.67%,涉及商標(biāo)權(quán)的投訴占比為41.33%。
QQ只是騰訊眾多產(chǎn)品中的一個。值得注意的是,白皮書首次對涉及第三方的知識產(chǎn)權(quán)合法權(quán)益保護狀況的披露中,還有選取了QQ空間、微信、騰訊視頻、應(yīng)用寶、騰訊微云等其他五款“明星產(chǎn)品”。
以公眾最為熟悉的微信為例。致力于為用戶提供優(yōu)秀溝通體驗的微信,在為用戶提供服務(wù)時,也面臨著知識產(chǎn)權(quán)保護的挑戰(zhàn)。
自2015年1月至2016年12月,微信共收到針對公眾號文章侵權(quán)投訴61000余件,其中著作權(quán)和商標(biāo)權(quán)侵權(quán)投訴分別占總投訴數(shù)量的41%和10%,知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴占比達(dá)到51%。
同時期,微信共收到針對個人賬號侵權(quán)投訴107000余件,其中,知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴主要涉及商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)。
應(yīng)用寶平臺在2015年1月至2016年12月間,受理投訴函件1200余件,投訴各類應(yīng)用軟件累計3200余個,其中,單獨的著作權(quán)投訴成立量占一半多,為55.34%,而單獨的商標(biāo)投訴成立量占比34.77%。
而騰訊微云自2015年7月至2016年12月,累計受理侵權(quán)投訴3700件,設(shè)計知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的投訴函件占比達(dá)到了74.41%。
100多項專利打擊侵權(quán)行為
面對大量的侵權(quán)投訴,騰訊在創(chuàng)新性保護技術(shù)與各項知識產(chǎn)權(quán)制度法規(guī)有機融合,并不斷深耕,建立多層次、立體化的知識產(chǎn)權(quán)保護體系。
騰訊公司平臺法務(wù)部總經(jīng)理謝蘭芳介紹說:“騰訊還把扶持創(chuàng)新與保護知識產(chǎn)權(quán)并重,協(xié)同億萬用戶及合作伙伴共建健康生態(tài)。”
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,侵權(quán)行為愈加復(fù)雜,侵權(quán)技術(shù)更為多樣,侵權(quán)成本低、侵權(quán)發(fā)現(xiàn)難、傳播快等特點給知識產(chǎn)權(quán)保護帶來諸多難題。
謝蘭芳表示,知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為將對創(chuàng)新的迭代發(fā)展造成嚴(yán)重阻礙,侵權(quán)產(chǎn)品的出現(xiàn),將極大地打擊創(chuàng)意者的創(chuàng)作熱情,同時也將給用戶帶來不必要的困惑,這顯然與騰訊的初心相悖。
騰訊開展了一系列探索性知識產(chǎn)權(quán)保護技術(shù)開發(fā)與研究,取得大批保護技術(shù)創(chuàng)新成果,并申請專利100余項。這些創(chuàng)新性保護技術(shù)涉及到內(nèi)容檢測、數(shù)字指紋、仿冒APP及惡意網(wǎng)站識別等多個方面,已逐步應(yīng)用于相關(guān)產(chǎn)品。
比如,騰訊視頻研究并嘗試對平臺上的視頻內(nèi)容進行智能化管理,視頻對版權(quán)內(nèi)容進行智能化管理,包括騰訊視頻利用視頻特征提取技術(shù)、視頻指紋識別技術(shù)、關(guān)鍵詞管理技術(shù)等用于平臺版權(quán)內(nèi)容管理和保護。
再如,微信通過探索互聯(lián)網(wǎng)+知識產(chǎn)權(quán)保護法律服務(wù),形成“三板斧”的防范優(yōu)化措施,包括建立了全電子化知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴系統(tǒng),公眾賬號原創(chuàng)聲明功能,微信品牌維權(quán)平臺三大知識產(chǎn)權(quán)保護策略。電子化知識產(chǎn)權(quán)線上侵權(quán)投訴系統(tǒng),覆蓋微信公眾號和個人賬號,可以實現(xiàn)投訴資料電子化、投訴進程可視化、處理高效化、處理結(jié)果明示化。
品牌維權(quán)平臺處理投訴3萬件
騰訊還創(chuàng)立了方式便捷、響應(yīng)快速、流程科學(xué)的侵權(quán)投訴路徑,六款產(chǎn)品設(shè)置有多元化的投訴入口,為權(quán)利人指明維權(quán)的具體途徑和詳細(xì)方式,比如可以通過電子化侵權(quán)投訴渠道進行投訴、發(fā)送電子郵件或者郵寄紙質(zhì)信函。
白皮書披露,自2015年4月至2016年12月,微信品牌維權(quán)平臺投訴處理量約為30000件。與此同時,依托知識產(chǎn)權(quán)保護策略,微信平臺對侵權(quán)處理更加高效。據(jù)了解,從微信品牌維權(quán)平臺自2015年試運行以來,已經(jīng)有來自72個品牌方、300余品牌接入。
以路易斯威登(Louis Vuitton)為例,其接入平臺以來,累計收到10000多例舉報線索,通過與微信品牌維權(quán)平臺合作進行鑒定,經(jīng)平臺核實后移除侵權(quán)信息5000多例,有效保護了知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的合法權(quán)益。
侵權(quán)視頻著作權(quán)投訴占比98％
從2015年1月到2016年12月,騰訊視頻依法處理涉及用戶違規(guī)上傳侵權(quán)視頻的投訴函件15000余件,其中著作權(quán)侵權(quán)投訴占到了98%,而商標(biāo)權(quán)等其他類型侵權(quán)投訴占比為2%。
此次白皮書的發(fā)布,也是騰訊在國際知識產(chǎn)權(quán)保護領(lǐng)域一個重要里程碑。“保護知識產(chǎn)權(quán),不僅需要落實完善各項規(guī)則制度,更需要先進技術(shù)的強力支撐,今后我們也將進一步探索、創(chuàng)新與完善。”謝蘭芳說。
“白皮書給人一種耳目一新的感覺。白皮書聚焦于互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)問題,體現(xiàn)了對第三方知識產(chǎn)權(quán)的尊重和保護,同時,白皮書中不僅包含很多信息,也展現(xiàn)了騰訊公司對知識產(chǎn)權(quán)保護的理念、技術(shù)和探索。”中南財經(jīng)政法大學(xué)原校長、知識產(chǎn)權(quán)研究中心主任吳漢東教授說。
