5月29日，招商銀行回應商標被侵權時表示，錢端公司5月27日、5月28日的相關公告，是錢端公司的虛假陳述，錢端公司目前與招行無業務合作，逾期資產與招行無關，不存在招行與錢端公司協商處置方案的情況，招商銀行也從未對錢端公司的相關資金提供過托管服務。
該行還表示，以招商銀行提供信息見證的金融資產為底層資產的錢端APP投資產品，已于2018年初全部到期順利結清，沒有出現任何資金回款風險。其關聯方也是互聯網投融資平臺運營商及資產推薦方——廣東網金控股股份有限公司，也向招商銀行出具了結清說明。
招行已開展維權行動，通過口頭警告、發送書面函件、發送律師函等方式，要求其立即停止相關侵權行為，并向廣州市市場監督管理局進行書面舉報請求依法處置，并向廣東地區三級地方金融監管部門進行報告請求依法處置，盡早勒令錢端公司停止投資產品銷售。針對錢端公司的商標侵權行為，招行行已通過深圳市福田區法院起訴，目前已正式立案。
招行回應稱，2017年4月，招商銀行終止與錢端公司的業務合作后，錢端APP上銷售的投資產品相關資產與招商銀行無關。招行要求錢端公司刪除了其APP上投資人投資協議、產品說明書中有關資產來源為“招商銀行見證”或“招商銀行小企業E家”及招行標識等所有與招行相關的描述。2017年4月后，招商銀行沒有以任何線上線下方式向客戶推薦使用錢端APP。
2018年期間，錢端APP曾一度無投資產品銷售。2018年9月，招行客服中心陸續收到個別客戶關于錢端APP的咨詢，并發現錢端APP重新開始進行投資產品銷售，故招行認為有必要在官方平臺上進一步澄清。個人客戶與錢端公司簽署用戶協議，注冊成為錢端APP用戶，并由錢端公司負責客戶運營。招行銀行的法律責任為對投資產品的底層資產提供信息見證服務，并不直接與相關投資者簽署協議。招行與錢端的合作關系終止系正常的商務合作終止，且經招商銀行見證的資產均按期兌付，因此招行并無公告義務。
2018年1月30日，廣東網金控股份有限公司給招行出具了《關于互聯網投融資平臺系統關閉及數據清除的說明》，說明函全文如下：“根據貴我雙方關于停止辦理招行互聯網融資見證業務的計劃安排，我司負責開發和運營的相關互聯網投融資平臺系統已于2017年4月28日關閉運行。同時為保聯互聯網投融資平臺用戶信息安全，我司已同步清除到期結清業務的交易相關數據，現互聯網投融資平臺系統數據已全部清理完畢。”
招行表示，對于錢端公司蓄意捏造事實侵害招商銀行權益誤導相關投資者的行為，已發布《關于廣東錢端商務服務有限公司蓄意捏造事實侵害招商銀行權益誤導相關投資者的澄清聲明》，并將針對該侵權行為進行法律訴訟，追究錢端公司法律責任。
