危機本意表明嚴重困難的緊要關頭，本義由意外事件造成的風險和應急的情況。史蒂文?芬克在《危機管理》一書里寫到：“我們中國人早在數百年前就領悟了這一觀念。在中文中，構成危機的兩字各自表明風險和機會。”英語中，也將危機了解為“有可能越來越好或受到影響的大轉折或緊要關頭”。由此可見，危機的發生對機構、社會發展的存有和發展趨勢具備重特大的危害，假如處理錯誤，則險象環生；解決得法，則會變成將來良好發展趨勢的夯實基礎。因而，危機是特殊機構、社會發展運勢惡變和轉折的分界點。海外有專家學者覺得危機是一種嚴重危害社會發展系統軟件的基礎構造或是基礎使用價值標準的局勢，在這類局勢中，管理決策集團公司務必在很短的時間內，在極不確定性的狀況下做出至關重要管理決策。 也有專家學者覺得危機是一個會造成不良影響的、具備可變性的熱點事件，這類事情以及不良影響很有可能對機構以及工作人員、商品、服務項目、財產和信譽導致極大危害。針對危機情況，規定在比較有限信息、比較有限資源、比較有限時間的標準下尋找令人滿意的解決計劃方案。雖然對危機的界定用語不一樣，但歸納各種危機事情之相同點，不會太難發覺其具備那樣的特點，即突發和應急性、高寬比的可變性、比較嚴重的威懾力、非程序化交易管理決策等。由所述危機的界定，能夠將商標危機了解為因為企業環境因素的轉變或企業商標經營管理全過程中的出錯，而對企業商標品牌形象導致的負面影響，并在很短的時間內蔓延到廣大群眾，從而大幅度減少企業商標財產使用價值，乃至發生嚴重危害企業存活的困窘情況。由于企業的周邊環境在一切階段全是盤根錯節、變幻無常的。商標伴隨著所出示商品或服務項目的持續提升，潛在性風險性也將越來越大。今日的商業界，在喜悅于科技創新和信息發生爆炸所產生的諸多便捷和創業商機的另外，也迫不得已遭遇大量的挑戰。一方面，科技創新提升了企業各類商品的本質多元性，進而促使企業更無法掌握本身商品本質缺陷所很有可能造成 的商品義務；另一方面，信息的充足公布與在全世界的快速散播，又促使企業一點點小的出錯都是會釀出強烈反響。假如企業無法立即、精確、全方位地捕獲市場環境的趨勢分析及水平，企業的商標管理方法不可以非常好地適應能力轉變，或企業的商標管理方法、網絡營銷主題活動發生了一切系統漏洞，都是有很有可能引起商標危機。危機的暴發，會馬上使商品銷售降低乃至庫存積壓，使商標品牌形象、企業信譽度大幅降賠，乃至完全催毀企業很多年飽食終日的商標。一、商標危機的特征商標危機最明顯的特征便是商標財產的迅速降低，但商標財產的評定必須較長的時間，因此 在商標管理方法操作實務中，不因其為分辨發生商標危機的根據。分辨企業發生商標危機還是其他類型的危機最重要的一條便是該危機是不是引起了商標關聯的破裂，是不是立即引起顧客對商標的提出質疑從而缺失其忠實。商標危機的特征主要表現為以下五點： （一）突發商標危機的發生全是忽然的，是難以預料的。商標危機發生以前，盡管有時候能夠預料其發生的概率，但一般沒法明確其是不是一定會發生，更沒法明確其發生的具體時間、方式、抗壓強度和經營規模等。這類危機一旦暴發，便會導致極大危害。它通常會變成社會發展和社會輿論關心的聚焦點和網絡熱點，變成主流媒體競相報導的關鍵內容，變成競爭者發覺漏洞的案件線索，變成主管機構查驗、指責的目標等。總而言之，企業商標危機一旦發生，如同一根觸動社會發展的“神經系統”，快速造成各界人士的不一樣反映，令各界人士高度關注。 （二）低可預測性企業商標使用價值受一系列繁雜要素的功效，且各要素間存有交叉性和系統化的互相影響。商標管理方法全過程中一切一個薄弱點都很有可能因某類隨機性要素而造成 失調和奔潰，最后產生危機。另外，在商標危機發生后，危機事情通常變成社會輿論關心的聚焦點，很多噪音隨著造成。這種層面均代表著商標危機具備低前瞻性，尤其是對牽扯在其中的工作人員而言更是如此。商標危機的低由此可見性，一方面非常容易造成 企業商品的消費者、廣大群眾等對危機事情自身抱有過多的恐懼心理，造成商標危機效用的外擴散，另一方面也代表著企業管理人員務必在欠缺充足、精確信息的狀況下做出管理決策。這時，能在繁雜的信息中做出挑選，并由此做出堅決、恰當的管理決策是對商標危機管理者的能力素質的規定之一。 （三）比較嚴重不良影響商標危機很有可能造成 企業的商品系列產品遭到全方位遏制，銷售量驟降，企業深陷糾紛，遭遇高額賠付。企業品牌形象損傷并引起商標使用價值減少而產生的各個方面的損害，使機構深陷艱難困惑的處境，再難開展一切正常的商務洽談等。 （四）毀滅性它是商標危機特性的導向性。商標危機的開啟事情在實質上或實際上會造成一定水平的毀壞功效，危害到消費者和廣大群眾的權益，促使群眾深陷精神實質焦慮當中，也很有可能給社會現狀導致巨大的毀壞，并最后造成 物質財富的損害。倘若某一事情沒有不良影響，大家難以稱作危機，也就不必對其多方面積極主動的管理方法了。這時，從企業管理人員的視角看來，商標危機的不良影響很有可能形象化地主要表現為企業賬目價值的大幅度下降a或主要表現為企業商標信譽度甚至企業總體品牌形象損傷。 （五）社會輿論關心性商標危機暴發時，商標原先的名氣終將造成普遍的社會輿論關心，新聞媒體處心積慮的報導，經常變成危機解決中最繁雜的難題，社會輿論的偏重立即危害到商標的生死存亡。