店鋪被投訴商標侵權首先需要確定自己是否確實已經侵權了他人的商標，商標侵權可向市工商局商標管理處或者工商分局商標廣告合同管理科投訴，也可以向人民法院起訴。 向工商行政管理機關請求處理的，要出具書面請求。請求書應當寫明請求的事由、請求的法律依據、請求人的名稱、地址、侵權人的名稱及侵權行為發生地等內容。外國人或外國企業要通過委托有涉外代理權的商標代理機構辦理。 法律依據：《商標法實施條例》規定：對侵犯注冊商標專用權的，工商行政管理機關可以采取下列措施制止侵權行為： (1)責令立即停止銷售; (2)收繳并銷毀侵權商標標識; (3)消除現存商品上的侵權商標; (4)收繳直接專門用于商標侵權的模具、印板或者其他作案工具; (5)采取前四項措施不足以制止侵權行為的，或者侵權商標與商品難以分離的，責令并監督銷毀侵權物品。